gen88 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Khi bạn đăng ký tài khoản trên gen88, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ cư trú tại Việt Nam. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, đảm bảo người dùng đủ tuổi tham gia và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về dịch vụ giải trí trực tuyến. Ngoài thông tin tài khoản, chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Đối với các giao dịch tài chính, gen88 thu thập thông tin thanh toán cần thiết bao gồm phương thức nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng nội địa và lịch sử giao dịch bằng VND. Tất cả thông tin thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật và không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng dịch vụ như lịch sử cá cược, thể loại trò chơi yêu thích, thời gian truy cập và các thao tác tương tác trong ứng dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm. Ngoài ra, cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo phiên đăng nhập được duy trì an toàn.

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng gen88. Chúng tôi sử dụng cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động chính xác — những cookies này là bắt buộc và không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng cho phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam. Cookies chức năng cho phép hệ thống ghi nhớ các thiết lập cá nhân như tỷ lệ cược ưa thích, danh sách yêu thích và cài đặt thông báo của bạn.

Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon, pixel tag và local storage để thu thập thông tin về hành vi duyệt web nhằm phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ nội bộ. Tất cả các công nghệ này chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh hoặc giả danh và không được dùng để nhận dạng cá nhân người dùng ngoài phạm vi cần thiết. Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

gen88 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa xử lý giao dịch VND, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi dịch vụ cụ thể họ cung cấp cho gen88.

Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Các trường hợp này bao gồm điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, bảo vệ lợi ích an ninh quốc gia hoặc tuân thủ lệnh của tòa án. Ngoài những trường hợp nêu trên, dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu gen88 tham gia vào bất kỳ hoạt động sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu doanh nghiệp nào, người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào trong chính sách xử lý dữ liệu.

Người dùng gen88 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Cụ thể, bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ của chúng tôi.

Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định vì lý do tuân thủ pháp lý. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể trong khi một khiếu nại đang được xem xét. Ngoài ra, bạn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của gen88 thông qua email được cung cấp trong phần Giới thiệu; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.